ООО "Туроператор Открытая Страна", именуемое в дальнейшем Турагентство, в лице директора Миннивалеева Фархата Муслимовича, действующего(щей) на основании _Устава__, с одной стороны, и ___________________________________, именуемый(ая) в дальнейшем Турист, с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о
1. Предмет договора.
1.1. Турагентство обязуется реализовать Туристу туристский продукт, а Турист обязуется принять туристский продукт (далее по тексту Договора – турпродукт) и уплатить за него определенную денежную сумму.
1.2. Турпродуктом в настоящем Договоре именуется комплекс туристических услуг, перечень которых указан в договоре и ваучере, который является неотъемлемой частью настоящего Договора, и в зависимости от конкретных условий путешествия может включать: размещение в отелях (и/или иных средствах размещения), питание в отелях (средствах размещения), перевозку туристов (авиа-, иные виды), экскурсионные и иные услуги.
1.3. По настоящему Договору Турагентство предоставляет Туристу следующий Турпродукт (туристские услуги):
• маршрут путешествия: ____________________________;
• начало (дата)тура: ______________________________ ;
• окончание (дата)тура: _____________________________ ;
• дата размещения с ___________________________________:
• дата размещения по ________________________________:
• размещение:
- название отеля_____________________________________;
- средство размещения ________________________________;
- категория номера _____________________________________;
• питание: _______________________________________________;
• иное: _____________________________________________________;
2. Сведения о туроператоре.
2.1. В Едином федеральном реестре туроператоров содержатся следующие сведения об ООО «Туроператор Открытая Страна», которые размещены на официальном сайте уполномоченного органа исполнительной власти – Федерального агентства по туризму (РОСТУРИЗМ) www.russiatourism.ru:
Реестровый номер РТО 020131
Общество с ограниченной ответственностью «Туроператор Открытая Страна»,
Адрес: 420111, г. Казань, ул. Московская, зд. 25/29, офис 215
Почтовый адрес: 420111, г. Казань, ул. Московская, зд. 25/29, офис 215
ИНН 1655401333 ОГРН 1181690031940
Размер финансового обеспечения: 500000 (пятьсот тысяч) рублей
Сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм
Договор страхования гражданской ответственности туроператора № М195816-43-21 от 10/02/2021, срок действия финансового обеспечения с 21/05/2021 по 20/05/2022
Страховщик: ООО "Страховое общество "Помощь"
Адрес сайта в сети «Интернет» https://travel-r.ru
2.2. Заказчик (турист - физическое лицо), подписавший настоящий Договор, представляет интересы всех лиц (туристов), указанных в ваучере (ваучерах), и несет ответственность перед Турагентством за своевременное выполнение и соблюдение условий путешествия и настоящего Договора.
3. Порядок бронирования и подтверждения заявки на турпродукт.
3.1. При бронировании турпродукта Турист направляет Турагентству (или согласовывает с Турагентством) заявку на получение турпродукта, в которой должны быть указаны достоверные данные и реквизиты Туриста: Ф, И.О., паспортные данные и гражданство туриста (-ов), его (их) дата рождения; сроки путешествия, название отеля (средства размещения), условия размещения, тип питания, необходимость перевозки, другие дополнительные услуги.
3.2. Турагентство в течение 5 дней, а при наличии возможности – в более короткий срок подтверждает Туристу возможность приобретения турпродукта с предоставлением заказанных услуг в соответствии с условиями, перечисленными в заявке и указываемые в п.1.3. настоящего Договора.
Подтверждением заявки и бронирования является выставленный Турагентством Туристу счет на оплату турпродукта.
3.3. Любое изменение подтвержденной заявки (бронирования и заказа турпродукта) должно быть письменно запрошено (подтверждено) Туристом. Если по инициативе Туриста происходит изменение подтвержденной заявки, Турист оплачивает Турагентству возможные фактически понесенные последним расходы (затраты, связанные с перебронированием или бронированием Турпродукта), которые определяются туристскими услугами заказанного турпродукта.
4. Условия предоставления (реализации) турпродукта.
4.1. Турпродукт (туруслуги) предоставляется Туристу Турагентством при условии подписания настоящего Договора и полной оплаты Турпродукта.
4.1.1. Обязательства Туриста перед исполнителем по оплате услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств исполнителю, либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности в порядке и размере, указанных в п.п.6.2. и 6.4. настоящего договора.
4.2. Обязательство передачи Турпродукта (документов на оказание туруслуг: договор, кассовый чек/ кассовой ордер, ваучер) по Договору наступает у Турагентства после поступления на счет или внесения в кассу Турагентства денежных средств в порядке и на условиях, указанных в п.п. 6.2. и 6.4. настоящего Договора.
4.3. При бронировании и последующей реализации Турпродукта Турагентство информирует Туриста в необходимом объеме о потребительских свойствах турпродукта: о средстве размещения (гостиница, пансионат, отель, другое), стоимости туристских услуг и иных сведениях об основных потребительских свойствах туристских услуг.
Турист ознакамливается с информацией об основных потребительских свойствах предоставляемого турпродукта и других туристских услугах, оказываемых туроператором, на Интернет–сайте Туроператора - https://travel-r.ru , а именно: фотоснимками средств размещения, текстовым описанием и стоимостью туристских услуг. Аналогичная, размещенной на сайте, информация содержится в сезонных рекламных текстово-описательных и ценовых каталогах Туроператора. Дополнительная информация (по необходимости) предоставляется туристу при заключении (подписании) настоящего Договора: памятка туриста, необходимость наличия у туриста санаторно-курортной карты, справки о прививках и эпид. окружении (для ребенка), если турист приобретает турпродукт - отдых в санатории с лечением, другие документы, в зависимости от конкретных условий путешествия.
4.4. Условия путешествия и общая цена Турпродукта указываются в настоящем Договоре и ваучере (за исключением цены), которые выдаются Туристу.
Основанием, подтверждающим согласование всех существенных условий путешествия (заявленных в турпродукте туристских услуг), являются настоящий Договор, ваучер № ____________________ и кассовый чек/ кассовый ордер (в случае оплаты наличными деньгами), выдаваемые Туристу после полной оплаты турпродукта в соответствии с п.п.6.2-6.4. настоящего Договора. Указанные документы содержат необходимую информацию о потребительских свойствах турпродукта и являются неотъемлемой частью настоящего Договора (ваучер, кассовый чек/ кассовый ордер).
5. Обязанности сторон.
5.1. Турист обязан:
5.1.1. Предоставить Турагентству при оформлении заявки (бронировании и/или согласовании турпродукта) всю необходимую информацию о своих требованиях к услугам и программам, а также все необходимые сведения и документы для оформления путешествия (заключения сделки).
5.1.2. После подтверждения Турагентством бронирования турпродукта (согласования турпродукта) и подписания настоящего договора произвести оплату в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.1.3. Без промедления принять от Турагентства все исполненное им в соответствии с Договором.
5.1.4. Если Турист, подписавший настоящий Договор, представляет интересы группы туристов и/или иных заказчиков, нести ответственность перед последними за достоверную передачу информации о порядке разрешения споров и предъявления претензий, установленном настоящим договором в соответствии Федеральным законом «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации».
5.1.5. Турист и/или туристы обязаны соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и страны (места) путешествия (пребывания), правила авиакомпаний по перелету и перевозке багажа (или иных перевозчиков), правила общественного поведения и законодательство в стране (месте) путешествия (пребывания), правила проживания в отеле (иных средствах размещения). Турагентство не несет ответственность при нарушении Туристом (или туристами) вышеперечисленных правил.
5.1.6. Турист обязан производить за свой счет расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного багажа, освободить номер в отеле (ином средстве размещения) в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставляемые отелем (средством размещения) и не входящие в заказанный и оплаченный турпродукт.
5.2. Турагентство обязано:
5.2.1. Предоставить Туристу турпродукт, в соответствии с потребительскими свойствами всех оплаченных услуг.
5.2.2. В случае невозможности предоставить подтвержденные туруслуги, изменения стоимости туруслуг, а также их условий, незамедлительно информировать Туриста о вышеуказанных обстоятельствах. В случае замены заказанного отеля (средства размещения), Турагентство обязано получить согласие Туриста на такую замену (совершение определенных действий Туристом по размещению рассматривается как согласие последнего на внесение изменений в договор) и обеспечить размещение туристов в отель (средство размещения) той же категории или категории выше.
5.2.3. Предоставлять Туристу достоверную информацию о турпродукте, необходимую для исполнения.
6. Цена и порядок расчетов.
6.1. Цена турпродукта определяется в соответствии с конкретным перечнем заявленных Туристом туристских услуг и согласовывается Сторонами на момент бронирования.
6.2. Общая цена туристского продукта составляет ____________________________ рб.
6.3. Оплата по договору производится наличным расчетом – внесением денежных средств в кассу Турагентства либо безналичным путем – переводом денежных средств на банковский счет Турагентства.
6.4. Турист оплачивает Турагентству 100% стоимость турпродукта в размере, указанном в п.6.2 настоящего Договора и согласно выставленного счета, в порядке одного из нижеуказанных способов:
1) предоплаты полной стоимости турпродукта;
2) внесением авансового платежа в размере 30 % стоимости турпродукта и оплаты за 15 дней до начала тура. остальной стоимости турпродукта (окончательный расчет).
6.5. Нарушение Туристом порядка оплаты, указанного в п.п. 6.3, 6.4 настоящего Договора считается отказом от забронированного Турпродукта (аннуляцией заявки) по инициативе Заказчика. В этом случае Заказчик оплачивает Турагентству фактически понесенные последним расходы.
6.6. Факт полной оплаты туристского продукта подтверждается выданным Турагентством Туристу кассовым чеком (или иными банковскими документами, если оплата произведена в порядке безналичных расчетов) и является основанием для оформления и передачи необходимых сопроводительных документов на турпродукт.
7. Ответственность сторон.
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в порядке и объеме, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Турагентство отвечает перед Туристом за действия (бездействия) третьих лиц, на которых Турагентством возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
7.2.1. Турагентство не несет ответственность перед Туристом за услуги авиаперевозчика, железнодорожного или иного перевозчика, а также за отмену или изменения времени отправления авиарейсов или поездов (иного транспорта) по вине перевозчика.
7.3. В случае отказа Турагентства от исполнения обязательств по настоящему договору Турагентство возмещает Туристу (заказчику) понесенные убытки.
8. Обстоятельства непреодолимой силы.
8.1. В случае невозможности выполнения условий настоящего Договора по независящим от Сторон обстоятельствам Стороны освобождаются от ответственности.
8.2. Случаями непреодолимой силы в соответствии с настоящим договором признаются: чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
8.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы возврат денежных средств, уплаченных Туристом по настоящему Договору, производится за вычетом фактических расходов Турагентства.
9. Изменение или расторжение договора.
9.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть настоящий Договор в связи со следующими обстоятельствами:
- по соглашению Сторон;
- по инициативе одной из Сторон при условии соблюдения порядка изменения или досрочного расторжения договора и возмещении расходов, предусмотренных настоящим договором;
- при существенном нарушении исполнения обязательств по договору одной из сторон;
- при существенном изменении обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении договора.
9.2. В случае изменения и/или отказа Туриста от исполнения (расторжения) Договора, и/или отказа Туриста от услуг Турагентства, а также в иных случаях, предусмотренных положениями Договора, Турист возмещает Турагентству фактически понесенные расходы, связанные с исполнением Договора, в том числе денежные средства, переданные Турагентством третьим лицам до момента получения от Туриста письменного уведомления об изменении или расторжении Договора и/или отказе Туриста от подтвержденного турпродукта, а также неустойки и удержания, оплаченные или подлежащие оплате Турагентством третьим лицам. Фактически понесенными расходами Турагентства признаются расходы, вызванные отказом туриста от турпродукта по любым причинам, факт которых подтвержден документально, в том числе неустойки и удержания, выплачиваемые Турагентством третьим лицам (принимающей стороне, средствам размещения, перевозчику и иным лицам) во исполнение настоящего Договора.
9.3. Все изменения (дополнения) или расторжение настоящего Договора будут считаться действительными, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами.
10. Порядок предъявления претензий и разрешения споров.
10.1. В случае ненадлежащего оказания или неоказания Турагентством оплаченных услуг, Турист обязан незамедлительно уведомить об этом представителя принимающей стороны, администрацию средства размещения для своевременного принятия последними мер по устранению недостатков оказываемой услуги. Невыполнение этого требования может являться основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии Туриста. Если Туриста не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения недостатков услуг, он имеет право в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего Договора (окончания срока путешествия) предъявить письменную претензию Турагентству. Претензия подлежит рассмотрению Турагентством в течение 10 дней со дня ее получения.
Претензия должна содержать следующие сведения:
• Фамилия, имя и отчество Туриста;
• Договор (копия) о реализации турпродукта;
• Наименование Турагентства;
• Информация о фактических обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Турагентством обязательств по оказанию услуг, наличии недостатков, существенных недостатков в оказываемых услугах;
• Размер денежной компенсации причиненных туристу убытков;
• К претензии турист прилагает документы, подтверждающие понесенные туристом убытки.
10.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.
11. Порядок и сроки предъявления Туристом требований о выплате страхового возмещения. Основания для осуществления выплат.
11.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Турагентством обязательств по настоящему Договору перед Туристом, при наличии оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Турагентства, Турист вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно организации (страховщику), предоставившей финансовое обеспечение и указанной в п. 2.1 настоящего Договора.
11.2. Письменное требование Туриста о выплате страхового возмещения должно быть предъявлено страховщику в течение срока действия финансового обеспечения.
11.3. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования является факт установления обязанности Турагентства возместить Туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Турагентством обязательств по настоящему Договору, если это является существенным нарушением условий договора.
Существенным нарушением условий настоящего Договора признается нарушение, которое влечет для Туриста такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в частности:
- неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
- наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
11.4. Обязанность Турагентства возместить Туристу ущерб, указанный п. 11.3 настоящего Договора, устанавливается письменным признанием Турагентства обоснованности претензии Туриста или по решению суда.
12. Прочие условия.
12.1. При заключении настоящего Договора Турист предоставляет свои персональные данные, которые обрабатываются Турагентством в целях исполнения договора реализации туристского продукта, одной из сторон которого является Турист, т.е. субъект персональных данных (основание: пп. 2 п. 2 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ).
12.2. Туристом (субъектом персональных данных) при заключении настоящего Договора принято решение о предоставлении своих персональных данных и дано согласие на их обработку своей волей и в своем интересе в целях исполнения договора реализации туристского продукта. Согласие Туриста на обработку персональных данных дано физическим лицом, указанным в преамбуле и разделе 13 настоящего договора, Турагентству ТА "Открытая Страна" (адрес согласно разделу 13 Договора), который в целях исполнения настоящего договора обрабатывает персональные данные туриста (Ф.И.О., дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, адрес регистрации) и совершает действия с персональными данными в рамках договорных обязательств и в течение срока действия настоящего Договора. Турист вправе отозвать данное в рамках настоящего Договора согласие в пределах срока его действия, предоставив Турагентству соответствующее письменное заявление. Подписанием настоящего Договора Турист удостоверяет свое согласие Турагентству на обработку и предоставление третьим лицам (средствам размещения, турагентствам, перевозчикам, экскурсоводам и иным лицам, оказывающим услуги в рамках настоящего договора) персональных данных субъекта.
В случае, реализации Туристу турпродукта с выездом за пределы Российской Федерации, согласие субъекта персональных данных распространяется на трансграничную передачу персональных данных (передачу персональных данных Турагентством через Государственную границу РФ юридическому лицу иностранного государства).
Согласно ст. 3 Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ, под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
12.3. Стороны пришли к соглашению, что дополнительные соглашения, заявки и иные документы, составленные во исполнение и/или в связи с настоящим Договором, отправленные с использованием факсимильной, электронной связи будут иметь для Сторон полную силу и порождать юридические последствия, при условии, что указанные документы будут скреплены подписями (печатями – для юридического лица) сторон. Оригиналы документов, отправленных факсимильной, электронной связью отправляющая Сторона передает получающей Стороне через представителя, почтовой связью, курьером или иным способом, обеспечивающим надежную доставку.
12.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до даты окончания путешествия (тура).
12.5. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
13. Местонахождение, банковские реквизиты, адреса и подписи сторон.
Турагентство: Турист:
ООО "Туроператор Открытая Страна"
ИНН/КПП: 1655401333/165501001
Номер расчетного счета предприятия 40702810507500003355
ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ";
к/сч 30101810845250000999; БИК 044525999
Юр.адрес: ул. Островского, д.38, офис 303
Факт.адрес: ул. Островского, д.38, офис 303
Телефон: 8(927)435-35-44
______________/Миннивалеев Ф.М./
(ФИО)
МП
СОГЛАСИЕ ТУРИСТА НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Турист, а также участники поездки, указанные в договоре и приложениях к нему, выражают свое письменное согласие на обработку персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное, социальное, имущественное положение (в том числе сведения о недвижимом имуществе, о наличии автомобиля); профессия; информация (включая адрес, рабочий телефон, должность, сроки работы) о текущем месте работы и о предыдущих местах работы; о состоянии здоровья, любые иные данные, которые Клиент сообщил при заключении или в ходе исполнения договора.
Турист обязан получить и гарантирует наличие у него полномочий на представление персональных данных участников поездки, указанных в договоре и приложениях к нему. При заключении договора Турист подтвердил свои полномочия на представление указанных персональных данных. Турист обязан возместить любые расходы, связанные с отсутствием у Туриста соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Обработка персональных данных осуществляется Туроператором в целях исполнения договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
Турист проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным так и не автоматизированным способами обработки. Турист согласен с тем, что Туроператор вправе поручить обработку персональных данных, Туриста другому лицу. Турист согласен на трансграничную обработку его персональных данных.
Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Туристом и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Туроператор. Турист согласен на обработку его персональных данных вплоть до вручения Туристом заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.
Туристу разъяснены и понятны права субъекта персональных данных.
Паспортные данные Туриста и участников поездки указаны в договоре и приложениях к нему.
Паспортные данные:
Подпись и расшифровка: _________________/___________________________________/
